Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht durchgeführt.
Kosten und Preisgestaltung
- Lieferung erfolgt nach DDP-Incoterms; der Preis enthält 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie alle Einfuhrabgaben.
- Zusätzliche Zahlungen bei Zustellung fallen nicht an.
- Bestellwert ≥ 156,33 €: Versandkostenfrei; darunter Versandpauschale 6,45 €.
- Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Kosten fallen nicht an.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag.
- Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am folgenden Werktag.
- Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versand- und Lieferdauer
- Versand innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung.
- Voraussichtliche Lieferzeit: 8–14 Werktage, abhängig von Transport, Zoll und Witterung.
- Nach Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt, mit der der Status jederzeit nachverfolgt werden kann.
Transportdienstleister
- Lieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
- Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme und Reklamationen
- Verpackung bei Erhalt prüfen; Beschädigungen dokumentieren und auf der Annahme vermerken.
- Empfang durch Dritte: gleiche Prüfpflichten.
- Transportschäden, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt Rücksendung oder Rückerstattung.
- Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressen trägt der Besteller.
Änderungen und Stornierungen
- Vor Versand: bis zu 72 Stunden nach Zahlung können Lieferadresse geändert oder Bestellung storniert und Rückerstattung veranlasst werden.
- Nach Übergabe an den Versanddienst: Änderungen oder Stornierungen nicht möglich; Rückgabe kann innerhalb der gesetzlichen Frist beantragt werden.
Rücksendekosten
- Rücksendekosten werden übernommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Datenschutz
- Es werden nur Daten verarbeitet, die für Lieferung und Service erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
- Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
