Versandrichtlinie

Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht durchgeführt.

Kosten und Preisgestaltung

• Lieferung erfolgt nach DDP-Incoterms; der Preis enthält 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie alle Einfuhrabgaben.
• Zusätzliche Zahlungen bei Zustellung fallen nicht an.
• Bestellwert ≥ 156,33 €: Versandkostenfrei; darunter Versandpauschale 6,45 €.
• Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Kosten fallen nicht an.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag.
• Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am folgenden Werktag.
• Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versand- und Lieferdauer

• Versand innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 8–14 Werktage, abhängig von Transport, Zoll und Witterung.
• Nach Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt, mit der der Status jederzeit nachverfolgt werden kann.

Transportdienstleister

• Lieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
• Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Annahme und Reklamationen

• Verpackung bei Erhalt prüfen; Beschädigungen dokumentieren und auf der Annahme vermerken.
• Empfang durch Dritte: gleiche Prüfpflichten.
• Transportschäden, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt Rücksendung oder Rückerstattung.
• Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressen trägt der Besteller.

Änderungen und Stornierungen

• Vor Versand: bis zu 72 Stunden nach Zahlung können Lieferadresse geändert oder Bestellung storniert und Rückerstattung veranlasst werden.
• Nach Übergabe an den Versanddienst: Änderungen oder Stornierungen nicht möglich; Rückgabe kann innerhalb der gesetzlichen Frist beantragt werden.

Rücksendekosten

• Rücksendekosten werden übernommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Datenschutz

• Es werden nur Daten verarbeitet, die für Lieferung und Service erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
• Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.